تعرف على كيفية الاستعلام وتقديم الشكاوي في معاش تكافل وكرامة 2021

كتبت – يارا البسيونى:

يبحث عدد كبير من المواطنين عن طرق الاستعلام عن دعم تكافل وكرامة والذي توفره وزارة التضامن الاجتماعي، لذا نستعرض خطوات وشروط الحصول على دعم «تكافل وكرامة».

وأعلنت الوزارة بدأ صرف الدعم إلى  3.8 مليون أسرة وذلك بهدف تطوير شبكات الأمان الاجتماعي لهم و لتحسين أوضاعهم المعيشية والاقتصادية، وهو الأمر الذي تزامن معه زيادة البحث عن بوابة الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة 2021.

خطوات الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة 2021

1-  الدخول على بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة عبر هذا الرابط من هنا.

2- كتابة الرقم القومي لصاحب كارت تكافل أو كرامة في الجزء المخصص لذلك.

3- الضغط على كلمة «استعلام».

4- بمجرد الضغط على كلمة «استعلام»، ستظهر مجموعة من البيانات الخاصة بصاحب كارت تكافل أو كرامة كالتالي:

– اسم المحافظة والإدارة الاجتماعية وكذلك الوحدة الاجتماعية المسجل بها صاحب الاستعلام.

– الرقم القومي، واسم المواطن ورقم بطاقة تكافل أو كرامة.

– نوع البطاقة للمواطن إذا كانت «تكافل أو كرامة».

– حالة البطاقة هل هي سارية أم تم تجميدها أم معطلة.

– في حال إذا كانت البطاقة مجمدة أو موقفة يتم ذكر سبب الإيقاف أو التجميد.

– إذا كانت البطاقة سارية يتم ذكر المبلغ المستحق للمواطن.

خطوات تقديم شكوى

يقوم المواطن  الذي يريد تقديم شكوى بإدخال الرقم القومى له في المكان المخصص.

ثم يضغط على كلمة تقديم شكوى بعد الانتهاء من إدخال الرقم القومى كاملا.

يتم إدخال جميع البيانات الشخصية التي تتطلب منه في الأماكن المخصصة لها .

ثم بعد ذلك يقوم باختيار نوع الشكوى من قائمة الاختيارات الموجودة أمامه .

ثم يقوم مقدم الشكوى بكتابة عنوانه بشكل مفصل.

بعد ذلك يتم إدخال رقم تلفون مقدم الشكوى أو احد أفراد الأسرة لسهولة التواصل.

وفى حالة توفر رقم تلفون أرضى يتم كتابته أيضا.

وفى النهاية يقوم بكتابة الشكوى بشكل مفصل وواضح.

يقوم المواطن  بالضغط على كلمة تسجيل للانتهاء من تسجيل الشكوى وإرسالها.