أكد الدكتور تامر مدكور مدير فرع الغربيه ان الادارة العامة بقيادةالأستاذ الدكتور محمد ضاحي رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي وفرع الغربية يبذلان مجهودات كبيرة لتوفير النقص في الدواء لمنتفعي التأمين الصحي.
أضاف دكتور مدكور مدير الفرع بانه على الرغم من أن ازمة نواقص الأدوية على مستوي الجمهوريه لا دخل للهيئة بها حيث نتجت عن نقص التوريد من الشركات نتيجه أزمة التصنيع تغير سعر الدولار كما أنها أزمة عالمية ومازالت مصانع الدواء المصرية لاتعمل بكامل طاقتها و ايضا كما صرح معالي وزير الصحه في لقاءه بلجنه الموازنه في مجلس الشعب إلا أن الفرع حاول قدر الامكان التغلب على المشكلة لصالح المنتفع بطرح عدد من الحلول ومتابعتها أولا بأول .
وأشار مدكور الى أن الفرع الغربية أتاح التعامل مع صيدليات خارج التأمين وذلك بالتعاقد مع أكثر من صيدليه ،لتيسير وحل ازمة الدواء وذلك بتحويلات من التأمين ليتمكن المنتفع من الحصول على الدواء في موعده دون إضافة اية أعباء مادية عليه .
كما أتاح الفرع خدمة الاسترداد وتتم عقب شراء الدواء من خارج التأمين يتم تقديم مايثبت حصول المنتفع على الدواء ويتم رد ماصرفه من مبالغ في سبيل الحصول على هذا الدواء.
أضاف مدير الفرع بالغربية انه أعطى تعليمات مشددة بالتيسير على المواطنين ومساعدتهم للحصول على الدواء باعتباره حقا من حقوقهم وهناك متابعة مستمرة من مسؤولي الفرع لتنفيذ تلك التعليمات وأوضح أنه يتلقي شكاوى المنتفعين يوميا ويسارع بالتكليف بحلها في أسرع وقت كما أنه يقوم بجولات مفاجئة لمقار التأمين الصحي بالمراكز للتأكد من تنفيذ تعليماته وحسن معاملة المواطنين.