الموارد البشرية تطلق برنامج الصفوة وأهم الخدمات والمميزات التي يقدمها برنامج الصفوة للعملاء

أطلقت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية برنامج الصفوة لتعزيز الشراكات الاستراتيجية مع القطاع الخاص، وتحفيز المنشآت الموطنة وذات الالتزام بأنظمة وتشريعات وقرارات الوزارة.
وتقدم الوزارة لعملاء البرنامج مجموعة من الخدمات عن طريق مديري العلاقة، حيث خصصت الوزارة لكل منشأة مدير علاقة، يقوم بالتعامل المباشر مع طلبات وخدمات المنشأة.
ومن الخدمات التي تقدمها الوزارة للمنشآت في برنامج “الصفوة” تعيين مدير حساب خاصّ، وأولوية الرد على الاتصال، وأولوية الخدمة المقدمة من خلال مكاتب خدمة العملاء، وأولوية الخدمة المقدمة من خلال مكاتب “مراس”، كما أن زمن حل مشكلات هذه المنشآت لا يتجاوز 24 ساعة.
وتصنف الوزارة المنشآت ضمن عملاء الصفوة في حال التزامها بنسبة التوطين المحددة وبقائها في النطاق البلاتيني لمدة عام، ولم يقل عدد العاملين السعوديين فيها عن 250 موظفاً سعوديًا.

أهم مميزات وخدمات المقدمة لعملاء صفوة

• يقوم البرنامج بتقديم ثلاث من الخدمات على التحديد، على النحو التالي:
• مسؤول علاقات لكل منشأة
• استقبال والرد على جميع الاستفسارات على مدار النهار
• تجهيز مساراُ خاصاُ لإكمال الإجراءات الخاصة بعملاء “الصفوة”