السيد عمر طلعت وزير الاتصالات والغش التجاري الذي لا يجوز

كتب: د. مصطفى النحراوي

السيد وزير الاتصالات المهندس/ عمر طلعت.. تحية طيبة وبعد.. هذا خطابي إليك بشأن تفعيل خدمة (تى اى داتا)، فمع التطور الحديث كل ساعة بالعالم ونحن نتعامل منذ سنوات على نظام قديم فى أنظمة النت بمصر.. ليس بكفاءة حتى ولو 50% !!

وأيضًا أخاطبك سيدي بخصوص “خدمة العملاء”.. أريد الاحلال والتجديد، وتقديم خدمة حقيقية متميزة للعملاء بدل أسطوانات المحادثات المحفوظة لموظفى (تى اى داتا ) في التعامل على العملاء.

سيدي الوزير.. خدمة الانترنت لدى غير منتظمة منذ يوم 28 /6 /2018 وتم الاتصال بالدعم الفنى وتم إدراج شكوى برقم 48014635 ولم يتم عمل اللازم!

أعدت الاتصال بتاريخ 2/7/2018 وتم قيد شكوى جديدة برقم48138633 لعدم إزالة الشكوى السابقة بانقطاع النت.. وكان الرد أن أى شكوى لها 4 أيام عمل للنظر بها .

وبتاريخ 4/7/2018 تم الاتصال بالدعم الفنى الذى أفاد بعد تحويلى للمختص بأن المندوب الفنى سيتصل بك اليوم لتحديد موعد اليوم لزيارة فنية بالمنزل واليوم 5/7/2018 تم الاتصال وللأسف بدون جدوى!

ماذا أفعل؟

سؤال للسيد رئيس مجلس إدارة (دى اى داتا)..  لماذا لا يوجد نوبتجية للاصلاح للتدخل السريع للتعامل المباشر مع شكاوى العملاء على مدار 24 ساعة ؟

نحن نقدم اشتراك شهرى مقابل خدمة لا تتوافر!!

هذا يرجع بالضرر على العملاء وهذا يسمى غش تجارى.. سيدي الوزير.

أريد لـ(دى اى داتا).. أن تكون  وجهة مشرفة لمصر ولوزارة الاتصالات.. نريد الفعل والعمل ولا نريد الكلام.  والشعارات واللافتات.

أريد وقف الاشتراكات للعملاء الجدد من أجل تحسين الخدمة للعملاء الحاليين أولا.

أريد الاصلاح والنهوض بمصرنا ولا أريد مظاهر كاذبة.. خادعة.. اللهم قد بلغت.. اللهم اشهد.