اعتماد وحدتين صحيتين بكفرالشيخ بمنظومة الشكاوى والمقترحات 

 بسيوني الجمل :

صرح الدكتور محمد أبو السعد وكيل وزارة الصحة بمحافظة كفرالشيخ، أن منظمة الصحة العالمية اعتمدت وحدتي أم سن والمجد 55 الصحيتين بالرياض، ضمن منظومة الشكاوى والمقترحات المعترف بها دوليًا.

 

وكانت مديرية الشئون الصحية قد استقبلت يوم 19 يوليو 2025 وفدًا من منظمة الصحة العالمية، لمتابعة وتقييم منظومة الشكاوى والمقترحات التابعة للوزارة.

 

في إطار تعزيز الشفافية وتحسين جودة الخدمات الصحية، وفي خطوة تعكس الثقة الدولية في أداء وزارة الصحة.

 

وأوضح وكيل الوزارة أن محاور الزيارة شملت:

مراجعة السياسات والمستجدات الخاصة بمنظومة الشكاوى وتطبيقها وفقًا للمعايير العالمية، والاطلاع على آلية استقبال وتحليل الشكاوى والرد عليها، والإشادة بالتطور في التعامل مع ملاحظات المواطنين واستخدامها لتحسين جودة الخدمات الصحية.

 

وقد أشاد وفد المنظمة بالدور الريادي الذي تؤديه المنظومة في تمكين المواطن من المشاركة الفعالة في تطوير النظام الصحي، وبالخطوات المتقدمة التي قطعتها الوزارة في مجال التحول الرقمي.

 

وتؤكد وزارة الصحة التزامها الدائم بالاستماع إلى صوت المواطن باعتباره شريكًا أساسيًا في النهوض بالقطاع الصحي.

 

كما تدعو جميع المواطنين إلى التفاعل مع منظومة الشكاوى والمقترحات عبر القنوات الرسمية المعتمدة.

 

الوفد الزائر ضم:

الدكتورة غادة مراد عضو منظمة الصحة العالمية.

الدكتورة بسمة شرف عضو المكتب الفني لرئيس قطاع الرعاية الصحية الأولية وتنمية الأسرة.

الدكتورة نورهان طه عضو إدارة المنح والقروض بوزارة الصحة والسكان.

 

ويأتى بتوجيهات من الدكتور محمد أبو السعد وكيل وزارة الصحة بكفر الشيخ، والدكتورة سمر عارف وكيل المديرية، والدكتور محمد المضني مدير عام إدارة الرعاية الأساسية بالمديرية.

 

وبحضور وتنسيق:

الدكتور فؤاد الطباخ مساعد مدير إدارة الرعاية الأساسية ومنسق منظومة الشكاوى بالمديرية.

الدكتورة أنوار زكي مساعد مدير إدارة الرعاية الأساسية.

الدكتور أحمد جلال مدير الإدارة الصحية بالرياض.

الدكتورة منى فتوح مدير الرعاية الأساسية بالإدارة.