استمراراً لجهود المحافظة … محافظ مطروح يستمع إلى شكاوى المواطنين ويؤكد على الإسراع فى تلبية مطالبهم

كتب : محمود ثروت

 

استمع اللواء خالد شعيب محافظ مطروح اليوم الخميس لطلبات عدد من المواطنين خلال لقاء خدمة المواطنين الدورى بديوان عام المحافظة بحضور الدكتور إسلام رجب نائب المحافظ والمهندس حسين السنينى السكرتير العام المساعد ورؤساء المدن ورؤساء ومديري القطاعات والإدارات التنفيذية المعنية بالمحافظة.

حيث استمع محافظ مطروح لشكاوى المواطنين كل مواطن على حدا حفاظاً على خصوصية الشكوى وخاصة الحالات الإنسانية ، مع أهمية التواصل والتنسيق المستمر بين جميع الجهات أول بأول والتواصل مع المواطنين وتوعيتهم بكافة المستجدات الخدمية ،والتنسيق بينها للإسراع في تلبية مطالب واحتياجات المواطنين.

 

وخلال اللقاء استعرضت الأستاذة رجاء سالم مدير المركز التكنولوجى لخدمة المواطنين جهود المركز في الاستجابة لطلبات المواطنين بداية من ٧ اكتوبر حتى تاريخه بإجمالي تكلفة ٢٦٩ الف جنيه،منها خطابات تحويل لتلقي العلاج بعدد من المستشفيات خارج المحافظة لعدد ١٥ حالة ،ومساعدات مالية لعدد ٢٩ حالة.،ومساعدات دراسية لعدد ١٧٠حالة ،وعدد ٤ كراسي متحركة وغيرها من مساعدات مالية وعينية.

 

كما تم الإفادة بأنه تم ادراج منطقة اولاد شرقاوى ضمن أعمال مشروع مد الشبكة لأولاد دربالة بالمدخل الشرقي لمدينة مرسي مطروح في خطة توصيل شبكة مياه الشرب بمعرفة الهيئة القومية لمشروعات مياه الشرب والصرف الصحى وجارى وضع التصميمات الخاصة بالمشروع تمهيدا لبدء التنفيذ.

 

كما وجه المحافظ بدراسة نقل احدى المعلمات نظراً لظروفها الإجتماعية بالتنسيق مع وزارة التربية والتعليم .

 

كما وجه محافظ مطروح لشركة مياه الشرب والصرف الصحى بمطروح بالدفع بسيارة نقل مياه لدعم وصول مياه الأهالي بقرية جلالة بالضبعة ،وتوجيه لجنة معاينة لدراسة طلب الأهالي إستكمال خط المياه بالقرية ، كذلك سرعة إنهاء إجراءات توصيل خط مياه الشرب لأهالي ومراجعة المحابس لشارع الازهر بالضبعة خلال شهر ،وكذلك عمل تقرير عن كل مطالب وصول المياه بعدد من المناطق محل الشكاوى الواردة لمخاطبة وزارة الإسكان والتنسيق لتوفير الاعتماد اللازم وفق الخطط المالية.

 

ووجه شعيب بضرورة معاينة إحدى الوحدات السكنية بمطروح وبحث مقترح الإجراء المناسب لسداد المستحقات المالية.

 

وأشارت مدير المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين أن نسبة الاستجابة لشكاوى المواطنين والرد عليها بلغت ٩٧% حيث تم الرد على ٥١٠٤ شكوى من إجمالي ٥٢٨٧طلب خلال شهر.

وفي نهاية اللقاء وجه اللواء خالد شعيب محافظ مطروح الشكر والتقدير لجهود المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين والمتابعة لشكاوى المواطنين والرد عليها.