مدعوم من 
تدريب مسئولي خدمة المواطنين بالمنشآت الطبية بكفرالشيخ
كتب – بسيوني الجمل :
نظمت مديرية الشئون الصحية بمحافظة كفرالشيخ دورة تدريبية لمسئولي خدمة المواطنين بالإدارات الصحية والمستشفيات العامة والنوعية والمركزية
، لرفع كفاءة الأداء واستثمار العنصر البشري في التعامل بجدية مع طلبات المواطنين والحالات المرضية وسرعة الرد علي الشكاوى والتفاعل مع بوابة الشكاوى الحكومية الإلكترونية والخط الساخن وخفض قوائم الانتظار.
يأتي ذلك في ضوء رؤية القيادة السياسية والاهتمام باحتياجات وشكاوى المواطنين والعمل على حلها سريعا ، واستكمالاً لسلسلة الإنجازات التي حققتها منظومة الشكاوي الحكومية التابعة لرئاسة مجلس الوزراء في سرعة تلبية احتياجات ورغبات المواطنين وضمن خطة وزارة الصحة والسكان.
بتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة واللواء جمال نور الدين محافظ كفرالشيخ وتعليمات الدكتور محمد شقوير وكيل وزارة الصحة بالمحافظة والدكتور محمد أبو السعد وكيل المديرية.
أكد الدكتور محمد شقوير وكيل الوزارة حرص المديرية بضرورة التدريب والتعليم الطبي المستمر لرفع كفاءة أداء العاملين ، بما يساهم في الارتقاء بمستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين بالمحافظة.
قد يهمك ايضاً:
أوضح أن ورشة العمل لمسئولي خدمة المواطنين تمت بعنوان «الإدارة والتخطيط الاستراتيجي» واستمرت لمدة ٤ أيام بقاعة التدريب بمركز صحة المرأة.
أضاف وكيل الوزارة أن البرنامج التدريبي تناول عدة محاضرات حول طرق حل المشكلات وكيفية وضع الحلول المثلى لتفاديها في المستقبل لرفع كفاءة مسئولي خدمة المواطنين وحثهم علي التميز في العمل.
أشار الدكتور محمد أبو السعد وكيل المديرية أن هدفنا تقديم خدمة طبية متميزة للمريض والتعامل مع طلبات وشكاوي المواطنين ، والمديرية تبذل جهودا متواصلة لاستمرار وصولها لقمة هرم الجمهورية بمنظومة الشكاوى الإلكترونية ، حيث تتميز إدارة خدمة المواطنين بالأداء الإيجابي والتواصل المستمر مع بوابة الشكاوى الحكومية والاستجابة لطلبات المرضي وتخفيف الأعباء عنهم.
أوضحت الدكتورة يارا فهمي سالم مدير إدارة خدمة المواطنين بالمديرية أنه تم إنجاز معدل الشكاوي بالمديرية بنسبة ١٠٠ ٪ ونحرص علي التعامل مع شكاوي المواطنين أولا بأول وتوفير الحلول المناسبة لها ، والحفاظ علي المركز الأول الذي فازت به إدارة خدمة المواطنين مؤخرا علي مستوي الجمهورية.
ورشة العمل بإشراف حسن مدين مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين وهدي أحمد منسق التدريب بالادارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة والدكتورة يارا فهمي سالم مدير إدارة خدمة المواطنين بالمديرية.
ألقي المحاضرات أساتذة التدريب بالادارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة مصطفي رمضان وهالة سلطان وليلي عبد السلام وشيرين نعيم.
التعليقات مغلقة.