مركز اتصالات عُماني يفوز بجائزة أفضل مركز اتصال في الشرق الأوسط

كتب – سمير عبد الشكور:

فاز بنك مسقط بجائزة أفضل مركز اتصالات في القطاع المصرفي بالشرق الاوسط من قبل مؤسسة انسايت لمراكز الاتصال في الشرق الاوسط تقديرا للجهود والدور الذي يقوم به مركز الاتصالات في تقديم خدمات مميزة للجمهور وتكريما للتطوير والتحديث الذي شهده المركز خلال الفترة الماضية ليواكب التطورات والمستجدات في هذا المجال .

جاء ذلك خلال الحفل الذي نظمته مؤسسة انسايت لمراكز الاتصالات في الشرق الاوسط في امارة دبي بدولة الامارات العربية المتحدة .

وقال أمجد بن إقبال اللواتي ، مساعد مدير عام البطاقات و الاعمال المصرفية الالكترونية ببنك مسقط ان فوز البنك بهذه الجائزة يؤكد التزامه تجاه رضا الزبائن والعمل على استحداث طرق حديثة توفر تجربة أفضل في كل مرة لزبائنه.

واشار الى أن بنك مسقط يدير أكبر مركز اتصالات في القطاع المصرفي بالسلطنة حيث يتعامل مع أكثر من 3 ملايين مكالمة سنويا وعلى مدار الساعة وفي أقل مدة انتظار حيث يتم الرد على 90 بالمائة من المكالمات في غضون 20 ثانية كما يضم 142 موظفا وبنسبة تعمين 99.5 بالمائة موضحًا ان مركز الاتصالات بالبنك يعد احدى القنوات الرئيسية المهمة للتواصل مع زبائن البنك والجمهور بشكل عام.