محافظات

محافظ المنوفية يتفقد مركز خدمة العملاء بفرع الشركة بقويسنا

كتبت رشا الشريف

تفقد اللواء إبراهيم أبو ليمون، محافظ المنوفية يرافقه الأستاذ محمد موسى نائب المحافظ والدكتور المهندس محمد نجيب صالح رئيس مجلس إدارة شركة مياة الشرب والصرف الصحى وأعضاء الأكاديمية الوطنية للتدريب ضمن البرنامج الرئاسى لتأهيل الشباب الدكتورة ريموندا رفعت شنودة والأستاذ محمد فرج محمد، مركز خدمة العملاء بفرع الشركة بقويسنا للوقوف على طبيعة سير العمل ومتابعة جودة الخدمات المقدمة للمواطنين .

واستمع المحافظ الى شرح من رئيس الشركة عن طبيعة عمل المركز والذى يعمل بنظام الشباك الواحد بحيث يتمكن مقدم الخدمة من إستقبال العميل وتقديم كافه خدمات المركز له من خلال نفس الشباك.

وذكر رئيس الشركة الخدمات التى يقدمها المركز للمواطنين والتي تتمثل في ( خدمات فحص وإصلاح عداد وغلق مياة وتغيير اسم المشترك ، وخدمات تعاقدات مياة شرب وصرف صحى ، خدمات تلقى الشكاوى التجارية والفنية ، فضلاً عن تغيير بالإنتفاع وخدمة تغيير عداد تالف وخدمة الفحص وتبليغ قراءة وخدمة تغير نشاط و تصفية إشتراك بالإضافة إلي خدمة تحصيل الفواتير ومقايسات مياة الشرب والصرف الصحى).

وأشار نجيب، إلى وجود 10 مراكز خدمة عملاء على مستوى المحافظة تتصمن أقسام للتدريب على كيفية التواصل المباشر مع المواطنين ، فضلاً عن وجود الخط الساخن والذى يعمل علي مدار 24 ساعة لتلقى الشكاوى والبلاغات والإستجابة الفورية لها حفاظاً على الصالح العام وحقوق المواطنين.

وأوضح، أن العاملين بمراكز خدمة العملاء يتم تدريبهم بصفة دورية لتأهيلهم علي آلية حسن إستقبال الجمهور وسرعة تقديم كافة الخدمات المطلوبة للمواطنين.

وطالب محافظ المنوفية جميع العاملين بالمركز بحسن إستقبال المواطنين وسرعة تقديم الخدمات لهم وتسهيل وتبسيط كافة الإجراءات اللازمة بصورة ميسرة لكسب ثقة العملاء وإرضائهم وكذا تلقى الشكاوى والبلاغات والتعامل الفورى معها وحلها مما يحقق رؤية الدولة المستقبلية.

احصائيات كورونا في مصر اليوم
13

الوفيات الجديدة

الحالات السلبية

189

الحالات الجديدة

6291

اجمالي اعداد الوفيات

99652

عدد حالات الشفاء

107925

اجمالي اعداد المصابين

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى